Tener un seguro de responsabilidad legal y errores y omisiones adecuado se ha convertido en una necesidad absoluta en el clima empresarial incierto y litigioso de hoy. Pero su cobertura es tan buena como la compañía que la respalda y la forma en que manejan las reclamaciones. Es imperativo que su cobertura incluya defensa legal de ^1er dólar para que en caso de que su empresa sea considerada legalmente responsable por daños; su aseguradora iniciará el proceso de defensa inmediata y diligente sin la aplicación de un deducible.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo gestionar un reclamo:

“A su llegada, se dijo que algunas cajas habían desaparecido de un contenedor y el destinatario presentó una reclamación. El destinatario insistió en que se perdieron durante el tránsito e insistió en que la reclamación se pagara de inmediato. El Transitario pasó esto a sus aseguradoras de responsabilidad y aunque el caso cayó por debajo del deducible. La aseguradora estableció que el FF no era responsable porque parecía que las cajas nunca se habían cargado. Las aseguradoras declinaron el reclamo directamente al consignatario y esto fue un gran alivio para la FF porque evitaron cualquier conflicto comercial adverso con su cliente porque esto estaba siendo manejado por sus aseguradoras ”.

Al leer este caso, debe tenerse en cuenta que un caso judicial costoso y largo y evitado. Las aseguradoras intervinieron de inmediato y sin costo adicional para el asegurado para comenzar el proceso de defensa de su cliente. Pudieron llegar a un acuerdo extrajudicial al llegar a un acuerdo que era aceptable para todos. Este tipo de acuerdo hubiera sido mucho más difícil (si no imposible) de alcanzar para un transportista sin seguro o con seguro insuficiente sin un equipo de abogados y profesionales de seguros que supervisaran los procedimientos por ellos y negociaran en su nombre.

¡Su cobertura es tan buena como el proceso de manejo de reclamos!